Еврокомиссия заявила, что маркетплейс плохо оценивал риски для покупателей. Temu спорит с решением и считает штраф несоразмерным.
ЕС оштрафовал китайский онлайн-маркетплейс Temu на €200 млн. Поводом стали незаконные и потенциально опасные товары, которые продавались на платформе: среди них опасные детские игрушки и неисправные зарядные устройства.
Еврокомиссия заявила, что Temu нарушил требования Digital Services Act — закона ЕС о цифровых сервисах. Если кратко, он обязывает крупные онлайн-платформы заранее оценивать риски для пользователей и снижать вред, который может возникнуть из-за товаров, рекламы, рекомендаций или работы алгоритмов. В случае Temu регулятор решил, что компания недостаточно тщательно выявляла и анализировала риски, связанные с незаконными товарами.
Расследование началось в октябре 2024 года. Temu проверяли как Very Large Online Platform — так в ЕС называют очень крупные интернет-платформы с большой аудиторией и повышенными обязанностями перед пользователями. В ходе проверки независимая организация провела «тайные покупки»: товары заказывали как обычные покупатели, а затем тестировали их безопасность.
Результаты оказались проблемными. По данным расследования, значительная часть зарядных устройств, купленных через Temu, провалила базовые тесты электробезопасности. У многих детских игрушек также нашли риски: превышение допустимых уровней химических веществ или мелкие отсоединяемые детали..
Temu не согласился с решением. Представитель компании заявил, что платформа уважает необходимость понятных правил, но считает штраф несоразмерным. В компании также утверждают, что решение связано с ситуацией 2024 года и не отражает нынешнее состояние ее систем. Сейчас Temu изучает доступные варианты ответа, включая возможное оспаривание.
Кроме штрафа, Temu должен представить план исправлений до 28 августа 2026 года. После этого у европейских органов будет время оценить, достаточно ли компания изменила свои процессы. Если план окажется слабым или меры затянутся, возможны дополнительные штрафы.
Главная причина конфликта — масштаб Temu и сама модель маркетплейса. Платформа соединяет покупателей с огромным числом продавцов, часто предлагая очень дешевые товары. При таком объеме сложнее быстро проверять качество, происхождение и безопасность каждой позиции.
Для Temu последствия могут выйти за пределы €200 млн. Компании придется усилить проверку продавцов, товаров и рекомендаций. Это может увеличить расходы и замедлить появление новых товаров на площадке.
Для других маркетплейсов решение тоже важно: ЕС показывает, что ответственность за опасные товары постепенно смещается ближе к платформам, через которые эти товары попадают к покупателям.