Открыла бизнес без бизнес-плана, ушла в найм когда бизнес работал, отказала банку когда кончались деньги — и всё равно подняла $250K. Основательница CheckDoc о решениях, которые не объяснить на словах.
Я родилась в Кызылорде и училась в гимназии. С детства была очень активным ребёнком, сама записывалась на разные кружки, пробовала себя в самых разных направлениях: рисование, домбра, карате, даже соревнования. Дома я любила рассказывать смешные истории из школы и пародировать учителей, и многие в семье были уверены, что я пойду в актрисы.
В школе я больше всего любила литературу и географию. После окончания поступила в КазНУ имени аль-Фараби на грант, на факультет туризма. Уже со второго курса начала работать на летних каникулах: сначала офис-менеджером, потом продавцом-консультантом в брендовых магазинах. Я рано стала самостоятельной и практически не просила денег у родителей.
После университета я сразу начала работать по специальности, в туризме. Как это часто бывает без опыта, на старте моя работа выглядела скорее как «принеси, подай и запоминай, как надо». Но это тоже был важный этап обучения. Через год я вышла замуж, ещё через год родила первую дочку, потом был декрет около двух лет. После я снова вернулась в туризм и проработала чуть больше двух лет, пока не ушла во второй декрет.
Кофейня в бизнес-центре
После рождения второй дочери я начала глубже задумываться о своём развитии. Мне хотелось реализовываться, но при этом сохранить гибкий график, чтобы больше времени уделять семье. Именно тогда у меня впервые появилась мысль о собственном бизнесе.
В тот период я много смотрела подкасты про предпринимательство. И однажды я приехала к свекрови в её бизнес-центр, ждала её и захотела выпить кофе. Оказалось, что ни в самом здании, ни рядом с ним нет ни одного кафе. Я поделилась со свекровью этой мыслью, как было бы удобно, если бы здесь была кофейня. Она сразу поддержала, сказала, что сотрудники точно стали бы постоянными клиентами.
Я решила сделать первый шаг. Связалась с управляющей компанией, договорилась о встрече. На встрече им понравилась моя идея, и они попросили бизнес-план и концепцию дизайна. На тот момент у меня не было ни того, ни другого. Только идея и вера, что это сработает. Но я уверенно ответила: «Конечно, всё есть, принесу через пару недель».
И за эти две недели я подготовила всё, что могла. Сейчас я понимаю, что всё было сделано на чистом энтузиазме. Но аренду мне одобрили, и так начался мой первый бизнес — небольшая кофейня в бизнес-центре.
Я запускала её на собственные накопления и из семейного бюджета, поэтому с самого начала старалась минимизировать риски. Кофемашину мы не покупали, а взяли в аренду, и позже поставщики кофе предоставили её нам бесплатно при условии сотрудничества. Еду мы не готовили сами, а закупали готовые снэки у поставщиков и продавали с наценкой. Интерьер первые полтора года был максимально простым, и в дизайн мы начали инвестировать только после того, как бизнес стал приносить стабильный доход.
Со временем я открыла ещё две кофейни в бизнес-центрах и запустила кейтеринг для мероприятий: от небольших кофе-брейков до полноценных выездных обслуживаний для бизнес-ивентов.
Параллельно я получила второе высшее, финансовое, в UIB. Туризм дал мне базу, кофейни научили работать с деньгами в реальном бизнесе, но мне хотелось понимать финансы системно. Это второе образование позже сильно помогло, когда я начала работать с инвесторами и разбираться в венчурных сделках.
Зачем идти в найм, если у тебя свой бизнес
В 2018 году я сознательно решила пойти в найм. В ChocoFamily, на тот момент крупнейшую IT-компанию в Казахстане. У меня уже был предпринимательский опыт, но мне важно было разобраться в новой сфере. Понять, как устроены IT-продукты, как собираются команды, как происходит масштабирование.
Я проработала там два с половиной года, и это стало для меня сильной школой системного мышления. Когда у тебя свой малый бизнес, ты привыкаешь решать всё в моменте и видеть на горизонте недели. В большой IT-компании ты учишься думать на годы вперёд, опираться на данные, строить процессы, которые работают без тебя.
Испания
В 2020 году начался карантин, и почти одновременно в жизни нашей семьи случился кризис. Заболела моя мама. Мы переехали в Испанию на лечение, и в этот период у меня произошло сильное переосмысление.
Когда близкий человек проходит через болезнь, ты начинаешь смотреть на медицину иначе. Я стала глубже изучать, как работают системы здравоохранения, почему люди приходят к хроническим заболеваниям, где во всём этом забота о человеке. И очень быстро мне стало ясно, что главная проблема не в самом лечении, а в доступе и в понятной навигации. Человек теряется ещё до того, как доходит до врача.
Именно тогда, в Европе, у меня появилась идея медицинского стартапа. Сделать сервис, который упростит человеку путь в медицине.
Я подала заявку в акселерацию Astana Hub по программе Techpreneurs и вернулась в Казахстан. Спустя год мы попали ещё и в акселерацию Google for Startups. Это дало нам не только знания, но и доступ к международной экспертизе и к сообществу предпринимателей, которые проходили похожий путь до нас.
Месяцы в акселерации были максимально плотными. Мы проверяли гипотезу на практике, собирали MVP, делали первые продажи, формировали команду, тестировали разные модели. Параллельно я начала открыто рассказывать об этом пути в соцсетях, и именно через эту открытость на меня вышел первый частный инвестор, опытный IT-предприниматель. Мы договорились о формате smart money: не просто деньги, а опыт и вовлечённость.
Оглядываясь назад, я понимаю, что два решения стали фундаментальными для всего, что было дальше. Первое — пойти в акселерацию и быстро проверить идею на практике, а не вынашивать её в голове. Второе — выбрать инвестора не по сумме чека, а по тому опыту, который он принесёт.
Что такое CheckDoc
Если объяснять CheckDoc человеку не из медицины, я обычно прошу представить простую ситуацию. Вам нужно сдать анализы или проконсультироваться с врачом. Обычно это выглядит так: вы ищете клинику, сравниваете цены, звоните, записываетесь, тратите время на дорогу, стоите в очередях, и потом отдельно разбираетесь с результатами.
CheckDoc делает этот процесс простым и прозрачным. Это сервис, который объединяет пациентов и медицинские услуги в одном месте. Через него можно выбрать и заказать анализы онлайн. Получить первичный приём с помощью ИИ-консультанта. Записаться к врачу без звонков. И получить результаты в личном кабинете с расшифровкой и рекомендациями, что делать дальше.
По сути, мы делаем медицину более удобной и понятной. Как когда-то таксопарки превратились в такси по приложению, а столовые превратились в доставку еды. То же самое сейчас должно произойти со здоровьем.
$250 тысяч и хрупкая реальность стартапа
Через год после первой частной инвестиции мы привлекли венчурный раунд, $250 тысяч. Это позволило нам выйти на новый уровень продукта, начать работать с корпоративными клиентами и запуститься сразу в двух городах, в Астане и Алматы.
И здесь пришло важное понимание, которое в книгах про стартапы редко проговаривают. Когда у тебя появляется команда, офисы, налоги и обязательства, деньги начинают заканчиваться быстрее, чем ты ожидаешь. Стартап это не корпорация с подушкой безопасности и стабильным cash flow. Стартап живёт в гораздо более хрупкой реальности. И если ты в какой-то момент растёшь быстрее, чем успеваешь выстроить устойчивую модель, ты попадаешь в зону уязвимости, где деньги заканчиваются быстрее, чем гипотезы превращаются в прибыль.
Один из главных уроков, которые я вынесла, звучит так. На пике ресурсов нужно не расслабляться, а думать о масштабировании и устойчивости.
Сделка, которая не случилась
На третьем году, когда ресурсы начали заканчиваться, на нас вышел стратегический инвестор. Один из крупных банков Казахстана.
Я увидела в этом огромную возможность для масштабирования и делала всё, что нужно, и даже больше, чтобы сделка прошла. Полгода мы вели переговоры, проходили технические и финансовые проверки, работали с их M&A-командой. Я защищала проект перед собственником банка, и он лично нас поддержал, попросил свою команду дать нам хорошие условия для совместной работы.
Мы согласовали условия. Сделка была практически готова.
В последний момент команда банка изменила условия так, что они стали противоречить интересам наших текущих инвесторов. И передо мной встал очень чёткий выбор: согласиться и закрыть сделку или защитить тех, кто поверил в нас в самом начале.
Я выбрала второе и отказалась.
Это было правильное решение с точки зрения ценностей. Но очень тяжёлое с точки зрения последствий. Мы потеряли время, потеряли фокус команды, потеряли темп роста. И я лично столкнулась с сильным выгоранием, потому что больше полугода вся энергия компании была направлена на одну цель, и она не реализовалась.
CheckDoc родился не из идеи «сделать стартап ради денег или успеха», а из личного опыта, боли и попытки разобраться, почему система медицины так сложна для человека. И дальше это уже не история про проблему роста, а история про выборы. С кем идти и как не потерять человечность и идею, ради которой всё начиналось. На каких условиях расти. И чем ты действительно готов пожертвовать, а чем нет.
Если вам 20
Пока у вас есть время — учитесь. Потом его правда будет мало, потому что начнётся работа. Но учёба это не только университет. Учитесь пробовать, ошибаться, идти в новые сферы, даже если сначала ничего не понятно.
А самой себе в двадцать я бы сказала так: у тебя всё получится. Не сомневайся в себе так часто. И не сдерживай себя, говори, что думаешь, пробуй, иди в то, что откликается.
Тота Сматова — основательница CheckDoc, медицинского сервиса, работающего в Астане и Алматы. Выпускница КазНУ имени аль-Фараби (туризм) и UIB (финансы). До CheckDoc запустила сеть кофеен в бизнес-центрах и работала в ChocoFamily. Текст записан и адаптирован от первого лица редакцией Kapitalist.